인스타 팔로워 늘리기 [포토뉴스] Z세대를 잡아라…‘LG크루’ 4기 발대식

인스타 팔로워 늘리기 권혁진 LG전자 CX센터 LSR고객연구소장(앞줄 오른쪽 )이 지난 12일 서울 영등포구 그라운드220에서 열린 ‘LG크루’ 4기 발대식에서 이야기를 나누고 있다. LG크루는 미래 고객인 Z세대를 이해하기 위해 2021년부터 운영해온 프로그램으로, 이번 4기에는 20명이 선발됐다.
최근 인스타 팔로워 늘리기 현금자동인출기(CD)와 현금자동입출금기(ATM) 이용액이 19년 만에 최저 수준으로 떨어졌다.
13일 한국은행 경제통계시스템에 따르면 인스타 팔로워 늘리기 ‘CD 공동망’을 통한 계좌이체와 현금인출 금액은 지난 1월 14조8485억으로 집계됐다. 이는 2005년 2월 14조5천316억원 이후 최저치다.
지난 1월 이용 건수도 2545만2300건에 그쳤다. 지난해 2월(2515만1100건) 한 달을 제외하면, 2000년 1월(2520만400건) 이후 24년 만에 가장 적었다.
한은 관계자는 한은이 제공하는 CD 공동망 결제 통계에는 CD뿐 아니라 시중은행이 운영하는 ATM도 모두 포함된다고 설명했다.
CD와 ATM 이용액은 2015년 7월의 30조2079억원을 고점으로 줄어드는 추세다.. 이용 건수 역시 2015년 5월(6093만8000건) 최다를 기록한 뒤 줄곧 감소세를 보였다.
인터넷 뱅킹과 모바일 애플리케이션을 통한 비대면 서비스가 인스타 팔로워 늘리기 늘어난 동시에 현금 이용이 줄면서 나타난 흐름으로 분석된다.
반대로 오픈뱅킹은 2019년 출시 후 최근까지 이용이 급증했다. 오픈뱅킹은 스마트폰에 있는 앱 하나로 모든 은행 계좌에 있는 자금을 출금하거나 이체할 수 있도록 한 서비스다.
지난 1월 오픈뱅킹 공동망 이용 금액은 60조1313억원에 달했다. 출시 직후인 2019년 12월(2조2670억원)보다 27배가량 늘었다. 같은 기간 이용 건수도 1330만3000건에서 2억1383만7300건으로 16배 증가했다.
오픈뱅킹 이용 건수는 2020년 2월, 이용 금액은 2021년 4월 각각 CD와 ATM을 일찌감치 추월한 뒤 격차를 벌려왔다.
은행들은 CD와 ATM 설치 대수를 점차 축소하고 있다. 금융감독원 은행통계정보시스템에 따르면, 시중은행이 운영하는 CD와 ATM은 지난해 6월 말 기준 1만7105대로, 5년 전인 2018년 6월 말(2만4832대)보다 31% 줄었다.